| 30 Minuten für eine gezielte Fragetechnik | ||||||||||||||||||||||
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Banalitäten ohne Erkenntnisgewinn • • • • • (bewertet mit 1 von 5 Punkten) Alle meine Rezensionen ansehen (REAL NAME) Rezension bezieht sich auf: 30 Minuten für eine gezielte Fragetechnik (Audio CD) Es ist sehr mau, was dieses Hörbuch an Erkenntnisgewinn bringt. Richtig: Es gibt offene und geschlossene Fragen, und ihre Wirkung auf unsere Mitmenschen ist gegensätzlich. Und auch richtig: Wenn man den anderen durch Fragen dazu bringt, die für ihn (kauf)entscheidenden Dinge selbst zu sehen und zu formulieren, ist man ihm weniger lästig und gewinnt unter Umständen sein Vertrauen. Man ist außerdem authentischer, man agiert überzeugender und erreicht im besten Fall eine längerfristige Kundenbindung. Doch was bitte an diesen Erkenntnissen ist so neu, daß es dazu der ausführlichen Darstellung in einem Buch oder einer Audio-CD bedarf? (Der aufmerksame Audio-CD-Hörer erkennt hier die rhetorische Frage, die ich manipulativ in diesen Text eingeflochten habe! Jeder andere erkennt sie natürlich auch.) Ich hätte mir von diesem Buch eine auf verschiedene Situationen zugeschnittene differenzierte Darstellung mit überzeugenderen Beispielen erwartet. Insbesondere wird es ja dann interessant, wenn sich die Akteure schon länger kennen: bei Gehaltsverhandlungen, beim Einkauf bei einem bekannten Verkäufer, bei privaten Gesprächen, am Arbeitsplatz. Doch dazu schweigt sich dieser "Ratgeber" aus. So gesehen mutet es schon ulkig an, wenn das Buch einem fiktiven Waschmaschinenverkäufer empfiehlt, zunächst nach den Platzverhältnissen in der Wohnung zu fragen, ehe er die Waschmaschine mit dem sanftesten Schonprogramm empfiehlt und dadurch den Käufer langweilt. Mit der Darstellung solcher Banalitäten kann man vielleicht einen Praktikanten beeindrucken, der noch nie eine Waschmaschine verkauft hat. Doch jeder nur halbwegs aufmerksame Verkäufer merkt nach den ersten gescheiterten Verkaufsversuchen, daß Käufer einem ungerichteten Geplappere meist nicht zugänglich sind. Genauso wie der fiktive Waschmascinenkäufer verhalte ich mich. Ich habe mich durch die wohlfeile Darstellung dieses Hörbuches blenden lassen und kaufe nicht ein zweites Mal von diesem Autor. Und wenn Sie schlau sind, verkneifen Sie sich gleich das erste Mal. Mit dem Geld können Sie sich ein leckeres Eis kaufen, oder ins Kino gehen, oder es Ihren Enkeln schenken. Die werden es Ihnen sicher danken. Auf dieser CD jedoch hören Sie nur Dinge, die sie schon wissen. Eine Rezension von Ein Kunde vom 12. April 2008 | ||||||||||||||||||||||
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